Si vous oubliez de récupérer les espèces, elles sont reprises par l'automate quelques secondes après être sorties.

Vous devez alors vous adresser à l'agence bancaire gestionnaire de l'automate pour les récupérer.

Si l'agence n'est pas accessible, adressez une réclamation écrite à la banque concernée. Joignez le relevé de compte prouvant le débit et le ticket de retrait, si vous l'avez. Si l’erreur est bien constatée, la banque vous remboursera en quelques semaines.

Vous pouvez retirer des espèces au guichet de différentes manières.

Les retraits peuvent être plafonnés. Cela dépend de votre <a href="https://www.epinal.fr/mes-demarches/police-municipale/attestation-daccueil/?xml=F2909">convention de compte</a>. Dans tous les cas, pour des raisons de sécurité, l'agence bancaire peut exiger d'être prévenue 1 ou 2 jours à l'avance si le montant du retrait est important. L'opération peut comporter des frais. Les tarifs dépendent de la convention de compte.

Si vous effectuez un achat chez un commerçant, vous avez la possibilité de retirer de l'argent liquide au moment du paiement. C'est ce qu'on appelle le <span class="expression">cashback</span>.

Le commerçant peut vous remettre de l'argent liquide si vous payez par carte bancaire pour un montant supérieur au bien ou au service acheté.

L'achat d'un bien ou d'un service est <span class="miseenevidence">obligatoire</span> pour pouvoir bénéficier d'un <span class="expression">cashback</span>.

Le service est réservé aux particuliers. Les clients professionnels ne peuvent pas en bénéficier.

Le montant de retrait minimal est de <span class="valeur">1 €</span> et le montant maximal de <span class="valeur">60 €</span>. Par exemple, si vous effectuez des achats pour <span class="valeur">60 €</span> dans un magasin et que vous payez <span class="valeur">100 €</span> par carte, vous récupérez <span class="valeur">40 €</span> en espèces.