Attestation d’accueil

Le demandeur doit prendre attache avec la police municipale au 03 29 68 50 40 ou police.municipale@epinal.fr pour convenir d’un rendez-vous.

Dossier

Information et protection du consommateur

Vérifié le 10 août 2018 - Direction de l'information légale et administrative (Première ministre)

L'information sur les prix et les soldes est réglementée. Après l'acquisition d'un bien, des dispositions protègent le consommateur qui souhaite renoncer à son achat ou qui rencontre un problème à la livraison. En cas de litige, il est possible de recourir à un médiateur ou un conciliateur. Cette page présente les règles générales, mais ne traite pas des règles spécifiques à certains achats (achat à distance, prestations de service, etc.).

Écrire au professionnel en cas d'envoi forcé d'un objet à son domicile

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Signaler à la répression des fraudes un commerçant qui n'affiche pas les prix

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Demander au commerçant le remboursement d'options payantes facturées sans votre consentement

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Demander l'annulation du contrat passé par son enfant mineur et un remboursement

Modèle de document
Mettre en demeure le professionnel de livrer le bien ou le service à la date prévue

Modèle de document
Annuler la vente si le bien ou le service n'a pas été livré après une mise en demeure

Modèle de document
Demander au professionnel le remboursement de la somme versée à la commande en l'absence de livraison

Modèle de document
Demander au professionnel le remboursement de l'acompte d'une commande annulée pour défaut de livraison

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Demander au vendeur la prolongation de la garantie commerciale pour un appareil resté longtemps en réparation

Modèle de document
Mettre en demeure le vendeur d'appliquer la garantie commerciale pour un appareil qui tombe souvent en panne

Modèle de document
Mettre en demeure le vendeur de livrer un bien conforme à celui commandé

Modèle de document
Demander l'annulation d'une vente à domicile pour abus de faiblesse

Modèle de document
Demander l'application de la garantie légale des vices cachés pour un bien acheté neuf et défectueux

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Déposer une plainte relative au contenu d'une publicité

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Achat à distance

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Argent - Impôts - Consommation

Pour en savoir plus

En magasin, quels sont mes droits ?

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La remise d'un ticket de caisse ou note est-elle obligatoire ?

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Retard de livraison : la procédure à suivre

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Vente hors établissement (ou "démarchage à domicile")

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Ventes sur la voie publique

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Ventes et marchés de plein air

Ministère chargé de l'économie
Les pratiques commerciales agressives

Ministère chargé de l'économie
Pratiques commerciales trompeuses

Ministère chargé de l'économie
Pratiques commerciales déloyales

Institut national de la consommation (INC)
Vente sans commande préalable - Vente forcée par correspondance

Institut national de la consommation (INC)
Abus de faiblesse

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Symboles des produits dangereux

Institut national de la consommation (INC)
Signes officiels de la qualité des produits alimentaires

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Ministère chargé de l'économie

Contact

Police municipale d’Épinal
12 Rue Général Leclerc
Maison des Sports et de la Jeunesse
88000 Epinal
03 29 68 50 40
police.municipale@epinal.fr

Horaires

Accueil de jour

Lundi et mercredi de 8h30 à 17h
Mardi, jeudi, vendredi : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Patrouilles de jour

7j/7 de 7h30 à 22h

Patrouilles de nuit

Jeudi, vendredi, samedi : de 22h à 6h

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025